Jeg forøker å ringe en spåer men blir "nektet" dette – hva gjør jeg?

Svar:

Det kan være flere årsaker til at du ikke kommer igjennom. Under følger noen av de vanligste årsakene-. Hvis dette ikke hjelper deg ber vi deg ta kontakt på Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere JavaScript for å kunne se adressen hvor du beskriver problemet, så skal vi forsøke å hjelpe deg så raskt som mulig.

1.Du er ikke registrert i 1881 sin database.

Spåwebs telefonløsning godtar bare samtaler fra registrerte norske telefonnummer. Spåweb er tilknyttet 1881 sin nummerdatabase, og det er i utgangspunktet kun numre som er registrert og tilknyttet en fast norsk adresse der som kan ringe inn på løsningen. For å endre dine opplysninger eller lagre dine opplysninger hos 1881 kan du gå inn på 1881 sine nettsider ved å følge denne linken: http://www.1881.no/Opplysningen/Opplysningen/Om-Opplysningen-AS/Kontakt-oss/Det kan ta litt tid før opplysningene er oppdatert. Når dette er i orden skal du få tilgang til løsningen. Alternativt kan du ringe til 1881 sitt kundesenter, på telefonnummer 800 81 881, så kan de hjelpe deg med å legge inn dine kontaktopplysninger.

Hvis du ikke vil registrere deg i 1881 kan du  sende en mail med ditt telefon nummer, navn og adresse til : Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere JavaScript for å kunne se adressen , så legger vi deg inn i vårt system så du kan benytte denne tjenesten innen kort tid.

2.Du ringer fra hemmelig/ukjent nummer/hemmelig adresse

Det er ikke mulig å tinge spåweb sin løsning fra et hemmelig nummer eller telefon uten nummervisning. I tillegg er det ikke mulig å ringe fra en telefon som ikke har tilknyttet en norsk adresse/hemmelig adresse. For å endre på dette kan du endre innstillingene på telefonen din slik at nummeret vises når du ringer. Hvis du har hemmelig adresse, bes du kontakte spåweb på Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere JavaScript for å kunne se adressen , så kan vi legge inn ditt telefonnummer og navn og adresse inn i vårt system slik at du kan benytte våre tjenester.

3.Du har ikke betalt fakturaen og/eller har overskredet kredittgrensen hos Gothia Finans

Av etiske og kredittmessige årsaker er det satt en grense på kr.5000,- for hvor mye man kan ringe for av gangen. Hvis du får beskjed om at du har nådd din kredittgrense eller at din faktura ikke er betalt kan du kontakte vår samarbeidspartner Gothia Finans på telefonnummer 22878900 for informasjon om hvordan du kan fortsette å ringe. Det vil kunne ta noe tid fra fakturaen er betalt til dette er registrert i systemet. Ta kontakt på Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere JavaScript for å kunne se adressen hvis du får problemer.